Termos de uso

Condições de uso deste site e do serviço prestado pelo Guincho Plano Piloto.

Última atualização: 11/08/2026

1. Objeto

Este site apresenta os serviços de remoção e transporte de veículos prestados por ALTERAR — Razão Social Ltda e serve como canal de contato. A contratação se dá quando você aprova o orçamento apresentado pelo atendimento.

2. Orçamento e preço

Os valores dependem das informações que você fornece: localização, tipo e estado do veículo, condição das rodas, acesso ao local e destino. Informação incorreta ou omitida pode alterar o valor, e nesse caso um novo orçamento é apresentado antes da execução. Nenhum serviço é executado sem aprovação prévia.

3. A triagem do site não é diagnóstico

A ferramenta de triagem por sintoma serve para orientar a sua decisão inicial e reduzir o tempo de espera. Ela não substitui avaliação técnica presencial e não determina a causa do defeito. Siga sempre a orientação da equipe no atendimento.

4. Prazos

O tempo médio de chegada divulgado é estimativa baseada na operação no Plano Piloto e não constitui garantia contratual. Trânsito, clima, evento com bloqueio viário, acesso restrito e demanda simultânea podem alterar o prazo, que é reinformado sempre que houver mudança relevante.

5. Responsabilidades do contratante

• Comprovar a posse ou a autorização para movimentação do veículo.
• Informar corretamente o estado do veículo, inclusive travamentos, blindagem, rebaixamento e modificações.
• Retirar objetos de valor e documentos antes do transporte.
• Obter, quando aplicável, autorização do condomínio, do estacionamento, do pátio ou da autoridade competente.

6. Responsabilidades da contratada

Executar o serviço com equipamento adequado, registrar fotograficamente o estado do veículo na coleta e na entrega e transportá-lo ao destino combinado. Danos preexistentes registrados na coleta não são de responsabilidade da contratada. Danos causados durante a operação devem ser apontados no ato da entrega, com registro fotográfico.

7. Cancelamento

Sem custo enquanto a equipe não tiver saído da base. Após o deslocamento, pode ser cobrada taxa proporcional, informada no momento do cancelamento.

8. Pagamento

São aceitos Pix, Cartão de crédito, Cartão de débito, Dinheiro, com a maquininha no próprio caminhão. A quitação se dá na entrega do veículo no destino, contra recibo. Parceiros e contratos corporativos seguem a condição de faturamento acordada por escrito, e nesse caso nada é cobrado do condutor no local.

9. Conteúdo do site

Textos, imagens, identidade visual e código deste site pertencem ao Guincho Plano Piloto. Os guias publicados têm caráter informativo e não substituem avaliação técnica nem orientação de autoridade de trânsito.

10. Foro

Fica eleito o foro da comarca de Brasília — Distrito Federal para dirimir questões relativas a estes termos.